Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), Experiences by TZ® pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

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1.- Responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales

Soluciones Marketing S.A de C.V. (En lo sucesivo “Experiences by TZ®”), con domicilio en Av. Paseo de los Heroes No. 9111 Loc-205 col. Zona Urbana Rio Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California.

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2.- Medios de obtención de Datos Personales y Datos recabados

Los datos personales que Experiences by TZ® recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados:

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• De manera directa, ya sea a través de nuestra mercadotecnia “Gira y Gana” o algún representante de reservaciones o promotor de calle, de manera personal o a través de nuestro centro de reservación telefónica “call center”.

• Ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.experiencestz.com, o cualquiera de nuestros sitios afiliados.

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Los datos que Experiences by TZ® recabe de usted, serán los siguientes: nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio y datos financieros como lo son: número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir las reservaciones solicitadas por usted.

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En el momento que usted se registra en nuestro portal o realiza una compra, todos sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para realizar compras en línea o telefónicamente.

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Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

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En cuanto a los datos financieros, como lo son: su número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la misma, código de seguridad y dirección de correspondencia de la misma, de conformidad con los artículos 8°, 10° y 37° de la Ley no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados.

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3.- Finalidad de los Datos Personales recabados

Sus datos personales serán utilizados con fines de procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con Experiences by TZ® a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con y por usted y con nuestros proveedores, evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, para participar en concursos y sorteos, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y otros fines publicitarios y promocionales.

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4.- Transferencia de datos, nacional e internacional

Sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a: socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros; como lo son Hoteles, Arrendadoras, Aerolíneas, Proveedores de Tours, etc. Para confirmar sus reservaciones y cumplimiento de la finalidad de los datos recabados establecida en el punto 3 del presente Aviso de Privacidad. Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.

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5.- Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”)

 

La Ley le otorga cuatro derechos a ejercer:

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• Acceso a sus datos personales para conocer cuáles se encuentran resguardados, si son correctos o actualizados y para qué finalidades se utilizan.

• Rectificación en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.

• Cancelación consistente en la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

• Oposición al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

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6.- Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos

Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos. Asimismo, usted puede revocar su consentimiento a recibir promociones y ofertas de manera telefónica o por correo electrónico, siguiendo el procedimiento establecido en el punto 7 siguiente.

 

No obstante, Experiences by TZ® le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos, le permitirá entender mejor sus necesidades con base a su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservaciones.

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7.- Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos

Para ejercer sus Derechos ARCO o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar su solicitud respectiva por escrito y en idioma español, y la deberá hacer llegar a Experiences by TZ® a través del siguiente correo electrónico: privacidad@experiencestz.com o enviar su escrito por correo, mensajería o entregar en mano al área de Privacidad y Seguridad de la Información localizada en Av. Paseo de los Heroes No. 9111 Loc-205 col. Zona Urbana Rio Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California.. Para mayor información deberá comunicarse directamente al área de Privacidad y Seguridad de la Información de Experiences by TZ® al teléfono: (33) 36478466 Ext.104.

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Su escrito de solicitud deberá indicar su nombre completo con apellidos, anexar copia simple de su identificación oficial, indicar su correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto. O bien, Experiences by TZ® le hará llegar una vez que usted se ponga en contacto con nosotros, el formato de solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO.

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Experiences by TZ® le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud con la documentación completa, para comunicarle sí procedió o no y tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para otorgarle el acceso a su información personal, llevar a cabo su rectificación, realizar las gestiones necesarias para la cancelación de sus datos personales, o finalizar el uso de los mismos.

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8.- Medidas para proteger su información y para limitar el uso o divulgación de su información personal

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

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En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación al personal, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.

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Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con ésta dependencia.

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Los Datos Personales, serán conservados por un periodo de 3 años en medios físicos y electrónicos y serán tratados por medio de un candado SSL para proteger la información del usuario y, posteriormente, serán descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos, esto con fundamento en el Artículo 11, segundo párrafo de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Asimismo, le informamos que usted tiene el derecho para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en caso de considerar que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado. Para mayor información visite www.inai.org.mx

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9.- Cookies

Experiencesbytz.com utiliza cookies propias y de terceros para analizar su navegación y ofrecerles un servicio más personalizado acorde a sus intereses. Si desea conocer nuestra política de cookies de clic aquí.

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10.- Modificaciones al presente aviso de privacidad

Experiences by TZ® se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, entrarán en vigor en el momento en que son publicados en el sitio de internet www.experiencestz.com o en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.

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11.- Aceptación expresa del Aviso de Privacidad

Experiences by TZ® le sugiere la lectura del presente Aviso de Privacidad, ya que, al aportar sus datos por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

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* En el caso de haber proporcionado datos personales de un tercero manifiesto que cuento con la debida autorización del titular de dichos datos personales.

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